 |
| IRCTC के नए टिकट रिफंड सिस्टम से जानिए कैसे मिलेगा पैसा बिना किसी झंझट के |
2025 में भारतीय रेलवे का नया ऑटोमैटिक टिकट रिफंड सिस्टम: क्या बदल गया है IRCTC में?
अगर आपने कभी IRCTC से टिकट बुक किया है और वो कैंसल हुआ है, तो आपने ये सवाल जरूर पूछा होगा – “रिफंड कब मिलेगा?”, “TDR डालूं या नहीं?”, “Wallet में पैसा आएगा या बैंक में?”
2025 में भारतीय रेलवे और IRCTC ने अपने टिकट रिफंड सिस्टम में बड़े बदलाव किए हैं। अब कई मामलों में ऑटोमैटिक रिफंड की सुविधा मिल रही है, जिससे यात्रियों को न तो TDR भरना पड़ता है और न ही लंबा इंतज़ार करना पड़ता है।
इस ब्लॉग में हम जानेंगे:
- 2025 में IRCTC के नए रिफंड रूल्स क्या हैं?
- ऑटोमैटिक रिफंड किन मामलों में मिलता है?
- TDR, UPI, Wallet और बैंक से जुड़े नियम क्या बदल गए हैं?
- और अगर रिफंड ना मिले तो क्या करें?
1. क्या है ऑटोमैटिक टिकट रिफंड सिस्टम?
भारतीय रेलवे ने अब कैंसल टिकट, ट्रेन कैंसलेशन, चार्ट प्रिपरेशन के बाद अपग्रेड न होने वाले टिकट्स पर ऑटोमैटिक रिफंड की सुविधा शुरू की है। यानी अब कई मामलों में आपको खुद से TDR फाइल करने की जरूरत नहीं होगी।
किन-किन मामलों में ऑटोमैटिक रिफंड मिलेगा?
- पूरी ट्रेन कैंसिल हो जाती है
- IRCTC टिकट बुकिंग के बाद चार्ट बनने तक वेटिंग ही रहता है
- RAC/Waitlist टिकट जो कनफर्म नहीं हुए
- बुकिंग के दौरान पेमेंट फेल हो गई हो लेकिन पैसा कट गया हो
- IRCTC Wallet से बुक किया गया टिकट कैंसल किया हो
2. TDR का क्या हुआ? अब डालना जरूरी नहीं?
2025 में अगर आपके मामले में सिस्टम ऑटोमैटिक रिफंड के योग्य है, तो TDR की जरूरत नहीं। लेकिन कुछ खास मामलों में TDR अभी भी जरूरी है:
TDR कब डालना पड़ता है?
- ट्रेन लेट होने पर यात्रा ना करना
- आपका कोच/बर्थ एलॉट ना होना
- ट्रेन ने स्टेशन छोड़ा लेकिन यात्री रह गया
Note: TDR डालने की समय सीमा – ट्रेन के डिपार्चर के 4 घंटे के अंदर।
3. IRCTC Wallet, UPI और बैंक रिफंड टाइमिंग
टिकट बुकिंग के दौरान चुने गए पेमेंट मोड के अनुसार रिफंड का टाइम अलग होता है:
| पेमेंट मोड | रिफंड का समय |
|---|---|
| IRCTC Wallet | 24 घंटे के भीतर |
| UPI (Google Pay, PhonePe, आदि) | 2 से 4 कार्य दिवस |
| डेबिट/क्रेडिट कार्ड | 5 से 7 कार्य दिवस |
| Net Banking | 3 से 5 कार्य दिवस |
नया क्या है? अब IRCTC ने कुछ बैंकिंग पार्टनर और UPI सिस्टम्स के साथ Real-time Refund Agreement साइन किया है जिससे 2 दिन के भीतर रिफंड देने का दावा किया गया है।
4. रेलवे कैंसलेशन पॉलिसी में 2025 में क्या बदलाव हुआ?
- अब चार्ट बनने के बाद वेटिंग टिकट का रिफंड सीधा बैंक में जाता है
- RAC टिकट पर यात्रा ना करने की स्थिति में भी रिफंड क्लेम किया जा सकता है (TDR डालना होगा)
- ट्रेन कैंसिल होने पर टिकट खुद कैंसल करने की जरूरत नहीं
5. IRCTC ऐप से रिफंड स्टेटस कैसे चेक करें?
2025 में IRCTC ऐप और वेबसाइट दोनों पर Refund Status का नया सेक्शन जोड़ा गया है:
- IRCTC ऐप खोलें
- My Bookings > Cancelled Tickets पर जाएं
- Ticket नंबर पर क्लिक करें
- "Refund Status" में बैंक रिफरेंस ID और प्रक्रिया की जानकारी दिखेगी
NOTE: यदि 7 दिन के भीतर पैसा न आए तो support@irctc.co.in पर संपर्क करें
6. नई सुविधा: UPI Mandate से टिकट बुकिंग और रिफंड
2025 से अब आप UPI Mandate के जरिए भी टिकट बुक कर सकते हैं। यह एक डिजिटल पर्सनल पेमेंट वेरिफिकेशन है जिससे रिफंड भी उसी UPI ID पर जल्दी ट्रैक किया जा सकता है।
फायदे:
- Instant Refund Confirmation
- कम फेल ट्रांजैक्शन
- IRCTC की ओर से SMS अपडेट
7. अगर रिफंड नहीं आए तो क्या करें?
- Refund Status चेक करें
- 7 दिन बाद भी पैसा न आए तो complaint@irctc.co.in पर मेल करें
- Customer Care Number: 139 (IVRS)
- Bank से UPI Reference ID के जरिए संपर्क करें
- IRCTC Grievance Redressal Portal पर शिकायत दर्ज करें
8. महत्वपूर्ण सुरक्षा सलाह
- फर्जी IRCTC कॉल से बचें जो रिफंड के नाम पर OTP मांगते हैं
- कोई भी App डाउनलोड करने को कहे तो साफ मना करें
- IRCTC का केवल ऑफिशियल ऐप और वेबसाइट ही उपयोग करें
9. निष्कर्ष: 2025 में रिफंड सिस्टम और स्मार्ट बना है
जहां पहले यात्रियों को TDR, कस्टमर केयर, बैंक चक्कर लगाने पड़ते थे, वहीं अब ऑटोमैटिक रिफंड सिस्टम से प्रक्रिया आसान हो गई है।
IRCTC की कोशिश है कि डिजिटल इंडिया को आगे बढ़ाते हुए यात्रियों को भरोसेमंद और तेज़ सेवा मिले। अगर आप भी ट्रेन टिकट कैंसल करते हैं या वेटिंग में रह जाते हैं, तो अब परेशान होने की जरूरत नहीं – बस IRCTC की नई सुविधाओं को समझें और सही प्रक्रिया अपनाएं।
एक टिप्पणी भेजें